Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 31 juillet 2026
Chez Terrine Store, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement en France et partout en Europe
Si de nouvelles destinations sont ajoutées, elles seront indiquées directement sur notre boutique.
2. FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
3. DÉLAIS DE TRAITEMENT
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
4. DÉLAIS DE LIVRAISON
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est généralement compris entre 7 et 10 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
• des périodes de forte activité ;
• des jours fériés ;
• des conditions météorologiques ;
• des délais des transporteurs ;
• de tout événement indépendant de notre volonté.
5. SUIVI DE COMMANDE
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous sera communiqué par e-mail afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.
6. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de sa commande.
En cas d'erreur ou d'adresse incomplète entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.
7. COLIS RETARDÉS
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir.
Dans ce cas, nous restons disponibles pour vous accompagner jusqu'à la bonne réception de votre commande.
8. COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS
Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, nous vous invitons à nous contacter dès que possible via notre page « Contact ».
Chaque situation sera étudiée individuellement afin de vous proposer la solution la plus adaptée.
9. COLIS NON RÉCUPÉRÉS
Si un colis est retourné parce qu'il n'a pas été récupéré dans les délais impartis ou en raison d'une adresse incorrecte fournie lors de la commande, une nouvelle expédition pourra être proposée. Les frais de réexpédition pourront être demandés.
10. CONTACT
Pour toute question concernant votre livraison ou cette politique d'expédition, vous pouvez nous contacter via la page « Contact » disponible sur notre site :
terrinestor.myshopify.com